Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Winnow Lotto ("Winnow", "nosotros", "nos") recopila y procesa información personal cuando usas el sitio web Winnow Lotto y los servicios relacionados ("Servicio").

Contacto: support@winnowlotto.com.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, preferencias de país/moneda.
• Datos de identidad y verificación (cuando se requieran): fecha de nacimiento, dirección y documentos/resultados de verificación (KYC/AML).
• Datos de pedidos y transacciones: compras, productos, detalles de jugadas, actividad de la billetera, estado del pago (podemos almacenar referencias tokenizadas de pago a través de procesadores, no los números completos de tarjeta).
• Comunicaciones: solicitudes de soporte, correos y mensajes que nos envías.
• Datos de dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo, logs y datos de diagnóstico.
• Cookies: identificadores y preferencias almacenados en tu dispositivo (consulta la sección de Cookies abajo).

• Para crear y administrar tu Cuenta.
• Para procesar Pedidos, mostrar resultados y administrar premios y saldos de billetera cuando corresponda.
• Para verificar identidad/edad/ubicación y cumplir obligaciones legales (incluido AML/KYC cuando corresponda).
• Para prevenir fraude, uso indebido y accesos no autorizados.
• Para brindar soporte al cliente y enviar mensajes del servicio (por ejemplo, recibos, confirmaciones y alertas de seguridad).
• Para mejorar el Servicio (analítica, depuración, rendimiento).
• Para enviar marketing cuando esté permitido y cuando hayas dado tu consentimiento o exista base legal (puedes darte de baja en cualquier momento).

• Contrato: para prestar el Servicio y cumplir los Pedidos que solicitas.
• Obligación legal: para cumplir la ley (por ejemplo, AML/KYC, contabilidad y prevención de fraude).
• Intereses legítimos: para operar, proteger y mejorar el Servicio y prevenir abusos.
• Consentimiento: para comunicaciones opcionales de marketing y ciertas cookies (cuando se requiera).

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Proveedores de servicio: hosting, analítica, envío de correo/SMS, prevención de fraude y herramientas de soporte al cliente.
• Proveedores de pago: para cobrar pagos y procesar reembolsos/contracargos.
• Socios operativos: cuando sea necesario para cumplir el modelo de servicio (por ejemplo, operaciones de entrega de boletos)
• Asesores profesionales: auditores, abogados y consultores cuando sea necesario.
• Autoridades: cuando lo exija la ley, la regulación o una orden judicial.

Tu información puede procesarse en países fuera del tuyo. Cuando aplique GDPR/UK GDPR y los datos se transfieran internacionalmente, usamos salvaguardas apropiadas, como

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos arriba, incluidos requisitos legales, contables y de prevención de fraude. Si cierras tu cuenta, podremos conservar un subconjunto limitado de datos para cumplir obligaciones legales.

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal (incluido cifrado en tránsito y acceso controlado). Ningún sistema es 100% seguro; usa contraseñas robustas y mantén tus credenciales en privado.

Según tu ubicación, podrías tener derechos que incluyen:

• Acceso a tu información personal
• Corrección de datos inexactos
• Eliminación (cuando corresponda)
• Restricción u oposición al tratamiento (cuando corresponda)
• Portabilidad de datos (cuando corresponda)
• Retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)
• Lodge a complaint with a supervisory authority. If you are in the UK, you have the right to complain to the Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk/make-a-complaint · If you are in the EU, you may contact your national data protection authority (a list is available at edpb.europa.eu).

Para ejercer estos derechos, contacta a support@winnowlotto.com. Podemos solicitar verificación de tu identidad antes de responder.

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias, medir rendimiento y mejorar el Servicio. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas cookies son necesarias para que el Servicio funcione.

• Essential cookies — Required for the Service to function. These include session management, security (CSRF protection), cart persistence, and locale preference. These cannot be switched off without breaking core functionality.
• Analytics and performance cookies — Help us understand how visitors use the Service so we can improve it. These include tools such as Google Tag Manager / Google Analytics. These are only placed where you have given consent.
• Marketing and advertising cookies — Used to measure the effectiveness of advertising and, where permitted, to support personalised advertising. These include the Meta (Facebook) Pixel. These are only placed where you have given consent.

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El Servicio no está destinado a menores. Debes tener al menos 18 años (o la edad legal en tu jurisdicción) para usar el Servicio.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" de abajo muestra cuándo se modificó por última vez.