Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso del sitio web Winnow Lotto y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta, hacer un pedido o usar el Servicio, aceptas estos Términos.

El Servicio es operado por [LEGAL ENTITY NAME] ("Winnow", "nosotros", "nos", "nuestro"). Dirección registrada: [REGISTERED ADDRESS]. Número de registro de la empresa: [COMPANY REGISTRATION NUMBER].

Soporte: [SUPPORT EMAIL] · [SUPPORT PHONE].

• Cuenta: tu perfil de usuario en el Servicio.
• Pedido: una compra que haces de un producto de lotería a través del Servicio.
• Jugada: los números/participaciones enviados para un sorteo en función de tu Pedido.
• Sorteo: un sorteo programado realizado por el operador oficial de lotería.
• Billetera: función opcional de saldo almacenado (cuando esté disponible) usada para Pedidos y/o para recibir premios menores.
• Operador Oficial de Lotería: la entidad que realiza el sorteo de lotería subyacente.

Winnow es un servicio independiente y no pertenece, no está afiliado ni está respaldado por ningún Operador Oficial de Lotería, salvo que se indique expresamente. Los logotipos y nombres de juegos pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.

[SERVICE MODEL] Ejemplo de redacción (elige la versión que corresponda a tu modelo de negocio): "Operamos un servicio de mensajería/courier que compra boletos oficiales de lotería en tu nombre donde esté permitido" o "Facilitamos el envío de jugadas en línea por canales autorizados donde esté permitido". Esta sección debe reflejar con precisión lo que ocurre en la operación.

• Edad: debes tener al menos 18 años (o la edad legal en tu jurisdicción, si es mayor) para crear una Cuenta o hacer un Pedido.
• Ubicación: algunos países/regiones pueden estar restringidos. Podemos rechazar el servicio, bloquear registros o cancelar Pedidos si aplican restricciones.
• Sanciones: no debes usar el Servicio si estás sujeto a sanciones o te encuentras en un territorio sancionado.
• Verificación: podemos solicitar verificación de identidad, edad y domicilio (KYC/AML) antes de permitir compras o pagos de premios.

• Debes proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener confidenciales tus credenciales de acceso y de la actividad en tu Cuenta.
• Podemos suspender o cerrar Cuentas por sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.

Los calendarios de sorteos y los horarios límite pueden variar. Mostramos cuentas regresivas y mensajes de "ventas cerradas" cuando están disponibles, pero siempre debes asumir que existe un cierre antes de la hora oficial del sorteo.

• Una vez que una Jugada haya sido enviada/procesada, puede que ya no sea posible cancelarla o modificarla.
• Si un sorteo se retrasa, reprograma o cancela por parte del Operador Oficial de Lotería, tu Jugada seguirá las reglas oficiales (o podrá reembolsarse cuando corresponda).
• Podemos rechazar Pedidos que estén incompletos, parezcan fraudulentos o fallen las verificaciones de pago/verificación.

• Los precios se muestran antes de que confirmes el checkout. Cuando existan adicionales (por ejemplo, multiplicadores), se cobran por línea salvo que se indique lo contrario.
• Los precios pueden incluir cargos de servicio y costos operativos; cuando apliquen impuestos, los mostraremos según lo exija la ley.
• Moneda: la moneda de tu checkout se muestra en el checkout. Si se producen conversiones, los proveedores de pago pueden aplicar tipos de cambio.
• Las promociones/descuentos pueden tener reglas adicionales de elegibilidad y pueden retirarse en cualquier momento.

• Nos autorizas a nosotros (y a nuestros socios de pago) a cobrar el pago de tu Pedido en el checkout.
• Podemos usar proveedores de pago y almacenar referencias tokenizadas de pago (no los datos completos de la tarjeta) cuando exista soporte.
• Si inicias un contracargo sin contactar primero a soporte, podremos suspender tu Cuenta mientras investigamos y restringir futuros servicios.
• Podemos revertir créditos en la billetera o restringir retiros si un pago es revertido, cancelado o considerado fraudulento.

Si ofrecemos suscripciones, multsorteos o compras recurrentes, te mostraremos la frecuencia de renovación y el precio antes de activarlas.

• Puedes cancelar compras recurrentes desde la configuración de tu Cuenta o contactando a soporte antes del próximo horario límite de renovación.
• Cancelar detiene renovaciones futuras; no reembolsa automáticamente Jugadas ya enviadas.

• Si una Jugada aún no ha sido procesada/enviada, podríamos poder cancelar un Pedido (sujeto a horarios límite).
• Después del envío, por lo general no hay reembolsos disponibles, salvo que la ley lo exija o exista un error nuestro.
• Los reembolsos (cuando correspondan) se devuelven al método de pago original o a la Billetera, según el caso y los requisitos legales.

Los premios se determinan únicamente por los resultados y reglas publicados por el Operador Oficial de Lotería. Ofrecemos herramientas para ver resultados y revisar premios, pero los resultados oficiales prevalecen.

• Los premios menores pueden acreditarse en tu Billetera (cuando esté disponible).
• Los premios mayores pueden requerir verificación de identidad y pasos adicionales (incluidos formularios exigidos por el Operador Oficial de Lotería).
• Eres responsable de proporcionar información correcta y actualizada para que los premios puedan procesarse.
• Podemos suspender el pago hasta completar verificaciones o cuando existan preocupaciones de fraude/AML.

• Si cometemos un error que afecte tu Jugada (por ejemplo, una falla técnica), nuestra obligación será corregirlo cuando sea posible o reembolsar la parte afectada cuando corresponda.
• No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del Servicio.
• En la máxima medida permitida por la ley, excluimos responsabilidad por pérdidas indirectas o consecuenciales (incluida la pérdida de oportunidad) y limitamos nuestra responsabilidad al importe que pagaste por el Pedido afectado.
• Nada en estos Términos limita la responsabilidad cuando la ley no permita limitarla (por ejemplo, fraude, muerte/lesiones personales causadas por negligencia).

• No hagas un uso indebido del Servicio (por ejemplo, fraude, scraping automatizado, interferencia o intentos de eludir la seguridad).
• No uses el Servicio con fines ilícitos.
• Podemos restringir el acceso, cancelar Pedidos o cerrar Cuentas por incumplimientos.

Salvo que se indique lo contrario, el contenido, el diseño y el software del Servicio pertenecen a Winnow o a sus licenciantes. No puedes copiar, modificar, distribuir ni hacer ingeniería inversa de ninguna parte del Servicio salvo cuando la ley lo permita.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos y usamos información personal. Al usar el Servicio, aceptas recibir mensajes transaccionales (por ejemplo, recibos, confirmaciones de pedido y avisos de seguridad).

Los mensajes de marketing solo se envían cuando esté permitido y puedes darte de baja en cualquier momento.

Si tienes una queja, contacta primero a soporte para que podamos intentar resolverla rápidamente: [SUPPORT EMAIL].

Estos Términos se rigen por [GOVERNING LAW / JURISDICTION]. Cualquier disputa se tramitará en los tribunales/juzgados de [VENUE / COURT LOCATION], salvo que la legislación obligatoria de consumo disponga lo contrario.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si los cambios son materiales, tomaremos medidas razonables para notificártelo. La fecha de "Última actualización" de abajo indica cuándo se modificaron estos Términos por última vez.