Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como Winnow Lotto ("Winnow", "nós", "nos") coleta e processa informações pessoais quando você usa o site Winnow Lotto e os serviços relacionados ("Serviço").

Contato: support@winnowlotto.com.

• Dados da conta: nome, e-mail, telefone, preferências de país/moeda.
• Dados de identidade e verificação (quando exigidos): data de nascimento, endereço e documentos/resultados de verificação (KYC/AML).
• Dados de pedidos e transações: compras, produtos, detalhes de apostas, atividade da carteira, status do pagamento (podemos armazenar referências tokenizadas de pagamento via processadores, não os números completos do cartão).
• Comunicações: solicitações de suporte, e-mails e mensagens enviadas por você.
• Dados de dispositivo e uso: endereço IP, tipo de navegador, identificadores do dispositivo, logs e dados de diagnóstico.
• Cookies: identificadores e preferências armazenados no seu dispositivo (veja a seção de Cookies abaixo).

• Para criar e gerenciar sua Conta.
• Para processar Pedidos, fornecer resultados e administrar prêmios e saldos de carteira, quando aplicável.
• Para verificar identidade/idade/localização e cumprir obrigações legais (incluindo AML/KYC, quando aplicável).
• Para prevenir fraude, uso indevido e acesso não autorizado.
• Para prestar suporte ao cliente e enviar mensagens de serviço (por exemplo, recibos, confirmações e alertas de segurança).
• Para melhorar o Serviço (análises, depuração, desempenho).
• Para enviar marketing quando permitido e quando você tiver consentido ou houver base legal (você pode cancelar a qualquer momento).

• Contrato: para fornecer o Serviço e cumprir os Pedidos que você solicitar.
• Obrigação legal: para cumprir leis (por exemplo, AML/KYC, contabilidade e prevenção à fraude).
• Interesses legítimos: para operar, proteger e melhorar o Serviço e prevenir abusos.
• Consentimento: para comunicações opcionais de marketing e determinados cookies (quando exigido).

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las com:

• Prestadores de serviço: hospedagem, análises, envio de e-mail/SMS, prevenção à fraude e ferramentas de suporte ao cliente.
• Provedores de pagamento: para receber pagamentos e processar reembolsos/chargebacks.
• Parceiros operacionais: quando necessário para cumprir o modelo de serviço (por exemplo, operações de entrega de bilhetes)
• Assessores profissionais: auditores, advogados e consultores, quando necessário.
• Autoridades: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

Suas informações podem ser processadas em países fora do seu. Quando GDPR/UK GDPR se aplicar e os dados forem transferidos internacionalmente, usamos salvaguardas adequadas, como

Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos acima, incluindo exigências legais, contábeis e de prevenção à fraude. Se você encerrar sua conta, poderemos reter um subconjunto limitado de dados para cumprir obrigações legais.

Usamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger informações pessoais (incluindo criptografia em trânsito e acesso controlado). Nenhum sistema é 100% seguro; use senhas fortes e mantenha suas credenciais em sigilo.

Dependendo da sua localização, você pode ter direitos como:

• Acesso às suas informações pessoais
• Correção de dados incorretos
• Exclusão (quando aplicável)
• Restrição ou objeção ao tratamento (quando aplicável)
• Portabilidade de dados (quando aplicável)
• Retirar o consentimento (quando o tratamento se basear em consentimento)
• Lodge a complaint with a supervisory authority. If you are in the UK, you have the right to complain to the Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk/make-a-complaint · If you are in the EU, you may contact your national data protection authority (a list is available at edpb.europa.eu).

Para exercer esses direitos, entre em contato com support@winnowlotto.com. Podemos solicitar verificação da sua identidade antes de responder.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar preferências, medir desempenho e melhorar o Serviço. Você pode controlar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns cookies são necessários para o funcionamento do Serviço.

• Essential cookies — Required for the Service to function. These include session management, security (CSRF protection), cart persistence, and locale preference. These cannot be switched off without breaking core functionality.
• Analytics and performance cookies — Help us understand how visitors use the Service so we can improve it. These include tools such as Google Tag Manager / Google Analytics. These are only placed where you have given consent.
• Marketing and advertising cookies — Used to measure the effectiveness of advertising and, where permitted, to support personalised advertising. These include the Meta (Facebook) Pixel. These are only placed where you have given consent.

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O Serviço não se destina a crianças. Você deve ter pelo menos 18 anos (ou a idade legal na sua jurisdição) para usar o Serviço.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "Última atualização" abaixo mostra quando ela foi alterada pela última vez.